Som produktene vi valgte ut? Bare FYI, vi kan tjene penger på lenkene på denne siden.
Renovering av hjemmet kan være en tøff og stressende prosess - enda mer når alt ser ut til å gå galt. Ilana Wile, som driver bloggen Mamma shorts, sier at hun hadde en fryktelig opplevelse da hun ansatt digitalt boligrenoveringsfirma Homepolish. Grunnlagt i 2012, Homepolish par renoverere med interiørarkitekter og som dens nettsted beskriver, fungerer som et mellomrom for å "hjelpe deg med å navigere i prosessen, fra å svare på spørsmålene dine til å løse utfordringer underveis."
Imidlertid sier Ilana at tjenesten viste seg å være langt fra nyttig. I både en serie Instagram-historier og en blogg innlegg, Hevder Ilana at Homepolish absolutt "ødela" hjemmet tilbake i januar, og har siden det fullstendig spøkte henne - ignorerer hennes samtaler, klager og til og med et personlig kontorbesøk med deres administrerende direktør, Noa Santos.
Hvis du er inne på rapporteringsområdet for design / oppstart og ikke ser på hva som skjer mellom Instagram-mamma
@mommyshorts og @Homepolish du går glipp av en stor, stor historie pic.twitter.com/XULgNSZbf1- Caroline Moss (@CarolineMoss) 13. juni 2019
I et Instagram-høydepunkt med tittelen "Hjemme-polsk" med en lattermild emoji, viser Ilana oss nøyaktig hva selskapet angivelig gjorde med hjemmet hennes.
Splitter nye fliser ser gamle, flisete og direkte skitne ut. Installatører har angivelig bøyd feste dusjhodet hennes på flisen, installert skrå fliser på en annen vegg, brukte feil fugemassefarging, satt sammen en bankett som til slutt falt fra hverandre - og det er ikke en gang alt sammen den. Resten av Ilanas sjokkerende Instagram-historie trekker frem enda mer katastrofale hjemmrenoveringsforsøk. Selv da hun prøvde å gripe inn på et tidspunkt ved å rope skrå fliser på en av veggene hennes, fortsatte Homepolish tilsynelatende entreprenører.
"Det som gjør meg mest sint, er hvor vakker og vidt fulgt Instagram-feeden deres er," sa Ilana i en kvitring. "Så mange mennesker jeg kjenner anbefalte dem, men jeg har siden lært at det var basert på å være Instagram-fan og ikke faktisk opplevelse. Jeg falt for det også. "
Etter å ha innsett at de måtte renovere den nye renoveringen deres, Ilana og hennes partner Mike begynte regelmessig å nå ut til Homepolish-teamet, men hevdet at de ikke mottok noe tilfredsstillende svarene. De bestemte seg for å ta turen rett til Homepolish HQ for å snakke med administrerende direktør, Noa Santos.
I følge Ilana gikk Noa med på et sittemøte med henne og faren, som var der som vitne, 7. februar 2019. Under det møtet lovet Noa Ilana at han ville sende et team for å vurdere hva som måtte gjøres for å fikse og gjøre ferdig leiligheten. To måneder senere, 4. april, sier Ilana at et team på tre personer ble sendt til hjemmet for å vurdere skadene. Da hun ba om kontaktinformasjonen deres, hevder hun teamet nektet — Noa hadde eksplisitt sagt at han ønsket å være Ilanas primære kontakt.
Se dette innlegget på Instagram
Presentert med minimal kommentar 🤗 Takk hjertelig for svarene på IG-historien min om min erfaring med @homepolish. Sveip mot venstre for å se mer! #homepolish #mommyshortshome
Et innlegg delt av Ilana Wiles (@mommyshorts) på
Ilana sier at hun ikke hørte tilbake fra Homepolish før 16. april, da Noa sendte e-post om at teamet deres skulle gå element for vare for å finne ut hvorfor det ble gjort feil og hvor ansvarligheten ligger. Hun sier at hun fortsatte å sende e-post til Noa, der hun spurte om statusen for deres "etterforskning" - og hørte ikke tilbake fra ham før 2. mai, da hun sier at han sendte et svar som het:
"Ilana,
Jeg avprioriterer deg ikke i det hele tatt. Jeg vil presse entreprenøren til å komme tilbake til meg med informasjonen vi søkte fra ham. Han har tydeligvis andre ting på gang, men takk for påminnelsen. "
Siden den gang sier Ilana at hun ikke har hørt fra Noa Santos eller Homepolish-teamet - hun bestemte seg for å gå videre og fortsette renoveringen på egen hånd, der hun sier hun vil måtte betale nesten to ganger like mye som hennes første utgifter med Homepolish. Det er verdt å merke seg at selv om hun driver en blogg, var hennes bruk av Homepolish ikke et partnerskap - hun betalte ut av lommen for tjenesten.
Ilana sier at hun fortsatt venter på å høre tilbake fra Noa og Homepolish, og du kan holde deg oppdatert på henne Instagram så vel som bloggen hennes, Mamma shorts, der hun vil sørge for å legge ut nyheter.
Huset er vakkert har nådd ut til både Ilana Wiles og Homepolish for kommentar og vil oppdatere når vi får svar.
Følg House Beautiful på Instagram.
