Aldi banker Waitrose fra topplassen for å bli kronet som det beste britiske supermarkedet for tilfredshet i butikken

Din opplevelse av å handle på a supermarked kan variere fra hjelpsom og behagelig til stressende og helt uglede, avhengig av flere faktorer.

I henhold til Hvilken? Seneste årlige undersøkelse om kundetilfredshet i supermarkedet, budsjettbutikk Aldi er det beste supermarkedet når det gjelder tilfredshet i butikken. Verdi for pengene var en fremtredende årsak til populariteten.

Forhandleren slo Waitrose til topplassen i undersøkelsen av 6 800 kjøpere, som rangerte sin erfaring både i butikken og på nettet det siste halvåret.

Andreplassen gikk til Marks & Spencer, mens Lidl ble tredjeplass. Det var ikke gode nyheter for Sainsbury's, som kom til bunns i undersøkelsen om tilfredshet i butikken.

Kundene ble bedt om å rangere supermarkedene i butikk-kategorien ut fra butikkens utseende, køtid, personalets tilgjengelighet, produktutvalget og kvaliteten og valuta for pengene.

Waitrose var på førsteplass de tre foregående årene, men har nå falt til fjerdeplass, med undersøkelsen finner at kunder mener at butikken er for kostbar, noe som gir en to-stjerners rangering for verdien for penger. Selv om råvarer ble rost som topp kvalitet.

Det er andre gang Aldi har toppet den årlige undersøkelsen, etter å ha vunnet tidligere i 2014.

'Vi er over månen for å bli kåret til det beste supermarkedet i Hvilket? den årlige kundetilfredshetsundersøkelsen som er stemt for av de britiske kundene, forteller Matthew Barnes, administrerende direktør i Storbritannia og Irland på Aldi Metro.

'Hos Aldi er vi stolte av å tilby fantastiske kvalitetsprodukter til fantastiske priser, og å bli kåret til Storbritannias favoritt supermarked viser hvor mye vi resonerer med kjøpere.'

Tilfredshet i butikken

1. Aldi

2. Marks & Spencer

3. Lidl

4. Waitrose

5. Island

6. Tesco

=7. Asda

=7. Morrisons

9. Sainsbury

---

På toppen av spørreundersøkelsen i butikken ble kundene også spurt om tilfredshet på nettet, i forhold til bekvemmeligheten av leveringsspor, valg av erstatningsartikler, sjåførens service, kvalitet, produktserier og verdi for penger. Island vant topplassen for tredje år på rad, som det deler med Ocado for første gang i år.

Tilfredshet på nettet

=1. Iceland.co.uk

=1. Ocado

=3. Morrisons.com

=3. Waitrose.com

5. Amazon Fresh

6. Tesco.com

7. Sainsburys.co.uk

8. Asda.com

'Vi er naturligvis glade for å ha blitt anerkjent igjen som Storbritannias beste nettbutikk i den årlige Who? supermarkedsundersøkelse, sier Island-administrerende direktør Nigel Broadhurst til Metro.

'Vi er også en virksomhet som alltid har vært forpliktet til å gjøre det rette, noe som nylig gjenspeiles i vårt mål om eliminere plastemballasje fra vårt eget merkesortiment innen 2023. Vi ser frem til å ønske mange flere nye kunder velkommen til å glede seg over Island-opplevelsen, både i butikken og på nettet, i året som kommer. '

Få inspirasjon, ideer og råd uansett hvor du er! Følg oss på Facebook: House Beautiful Storbritannia | pinte~~POS=TRUNC: House Beautiful Storbritannia | Twitter: @HB | Instagram: @housebeautifuluk