Det har sannsynligvis skjedd med deg. Du bestiller noe og ender opp med å få noe annet. Dette er ikke så veldig bra når det er en liten vare, men hva skjer når du ender opp med å få feil apparat? Dette skjedde nylig med oss, da vi kjøpte en ny serieovn til duplexen vår. Ting gikk galt, men til slutt klarte vi å spare penger.
Vi kjøpte en komfyr for gass fra Best Buy og fikk den levert. Vi ble overrasket over å finne ut at det var en elektrisk. Leveringsmennene ble også overrasket og tok det tilbake. Etter å ha pratet med Best Buys kundeservice, endte vi opp med å få rabatt på den endelige installasjonen av gasskomfyren vår. Visst, feilen var deres, og det var litt av en problemfri, men vi endte opp med å spare $ 70 på installasjonsavgiften til gassområde. Siden ovnen vi kjøpte allerede var spesiell, nettet dette oss en betydelig besparelse på $ 248, omtrent 55% av MSRP pluss vanlig installasjonsavgift.
1. Vær sint, men i kontroll Når du snakker med kundeservice, må du ikke miste kulingen. Hold fokus, vær litt sint, men hold kontrollen.
2. Ikke vær redd for å prute Vanligvis har kundeserviceavdelingen i enhver storboksbutikk litt spillerom når det gjelder priser. Du vil ikke skade bunnlinjen ved å prute og prøve å skaffe deg ting gratis for ulempene.
4. Snakk med leder / veileder Hvis ting ikke ser ut til å gå din vei, ikke vær redd for å snakke med veilederen for å få ting gjort.
5. Trusler er ubrukelige Hvis det er en ting du må unngå, er det å lage trusler. Ikke gå denne veien og prøv å holde fokus på problemet.
