![Gravity Falls Mystery Shack Detaljer sett](/uploads/acceptor/source/70/no-picture2.png)
Restoration Hardware's katalog / kildeguide for 2014 faller over hele landet mens vi snakker. På størrelsen og vekten til et lite barn, kan du høre en kollektiv dunk og deretter gråter av overraskelse da mange blir vekket fra slumrene. Dette er nøyaktig hva Gary Friedman, administrerende direktør i Resto, ønsker å skje. På fredag måtte jeg ha en dyptgående telefonsamtale med Gary da han kjørte til båndskjæring i Connecticut. Han ga meg oversikten over hvorfor "telefonboken" for en mailing, hvor dette hele går, og hvorfor han synes Resto er revolusjonerende og transformerer boliginnredningsvirksomheten. Det er gøy.
To år siden det ble et børsnotert selskap, har Resto ikke bremset opp en bit, og angrepet deres på møbelbutikkvirksomheten tar opp enda mer damp måned når de dropper de nye "kildebøkene", åpner en ny flaggskipbutikk i Greenwich Connecticut og ser etter å åpne deres New York-plassering neste måned med dobbelt firkant opptakene.
For det første er dette IKKE kataloger. Jeg ble korrigert av Gary på dette, og han gjorde det klart at Resto ikke lenger er i katalogbransjen. Bortsett fra at det å slippe bøkene en gang i året, i stedet for tolv ganger i året, er MYE bedre for miljøet (bøkene er også fullstendig resirkulerbare og sendt UPS i et partnerskap, der det er kjøpt sertifiserte karbonforskyvninger for å balansere all påvirkning), var det interessant å høre ham formulere hvorfor de er annerledes.
De fleste katalogdråper er tidsbestemt med sesonger, salg og nye utgivelser som tvinger kunder til å impulere kjøp når disse trendene beveger seg gjennom året. Resto er ikke drevet av farger eller årstid, og de ønsker ikke lenger å erte kunder som dette. De vil heller gi folk hele sin katalog / kildebok med produkter på en gang og få den til å være eviggrønn og for referanse året rundt. De appellerer til den seriøse huseieren eller leieren, og de ønsker å bli sett på som en dyp, luksuriøs og total løsning for boliginnredning. Derfor er bøkene hovedsakelig delt inn i kategorier som “belysning” og “badekar”, slik at de er lettere å bruke som referanse.
Enda mer interessant var Gary fast på at selv om alle tror at nettet er fremtiden for all virksomhet, er det ikke for Resto. Deres virksomhet handler IKKE om internett ettersom det meste av salget kommer gjennom butikkene deres, og de liker det på den måten.
Detaljhandel på nettet, sa Gary, er usynlig og demokratisk, det vil si at nettbutikker bare kan være det sett gjennom nøkkelhullet på en datamaskin på hvilket tidspunkt de alle kan se veldig like ut til tross for at de er forskjeller. For eksempel vil Restos forside ha samme størrelse som Hollys møbelbutikk, og du kan ikke lett se forskjellene i størrelse og kvalitet før du graver deg inn. På grunn av dette ønsker Resto å selge via nettet, men telegrafer tilbudet gjennom størrelsen og stilen til bøkene og butikkene - som alle er STORE. Med andre ord, for at Resto skal skille seg ut, må den utnytte sin nærvær i detaljhandelen så mye som mulig.
Gary blir veldig animert når han snakker om butikkstrategien hans, og det ER spennende å høre ham snakke, hovedsakelig fordi strategien hans virker både lyd og kontraktsinitiv samtidig. Mens mer og mer handel flytter på nettet, sier Gary grunnen til dette ikke fordi online er bedre, Det er fordi amerikanske forhandlere mangler fantasi og intelligens for å bringe kunder inn i seg butikker.
Hvorfor vil du for eksempel kjøpe møbler til hjemmet i en stor kassebutikk som ikke har noe naturlig lys? Det er et umenneskelig og livsfarlig miljø som ikke inspirerer eller signaliserer et liv noen vil leve. Og det er plastplanter i disse butikkene! Hvis et anlegg ikke kan bo i butikken, er det et dårlig signal, og det kommer av at det sjelden er naturlig lys i butikkene.
Resto stenger 30% av stedene sine og renoverer resten til å være store, vakre gallerier, som alle vil være i renoverte historiske bygninger. Som Ralph Lauren, som har lagt tonnevis av penger i sine vakre flaggskipbutikker, men i motsetning til Ralph Lauren ved at butikkene hans tilsynelatende ikke kjør virksomheten, sa Gary at butikkene deres vil være større, fylt med naturlig lys og - til slutt - vil du ikke bare handle for møbler der, vil du også kunne ha en latte eller en bellini på kafeer og restauranter som de planlegger å rulle ut innsiden.
Husker du da Barnes & Noble åpnet kaffebarer i butikkene sine? Husker du når du først dro til IKEA og luktet kanelsnurrene mens du så etter en sofa? Har du noen gang husket at du besøkte ABC Home i NYC og hørte spisestuen på restauranten på baksiden av første etasje?
Det er her han vil reise, og det får meg til å føle meg dobbelt trist for JC Penney, som nesten kom dit, men ikke hadde den støtten de trengte og satt fast i midten.
Det er det jeg ble fortalt av Garys sjef for PR, og det virker som om det er sant i den grad de har beveget seg raskt en stund nå.
Med en strategi født ut fra dypet av lavkonjunkturen, er det fascinerende å ha seter til verdenshandelsverdenen og se hvilke kilder som er tilgjengelige gå gjennom så enorm omveltning. Som med enhver overgang er det alltid vinnere og tapere, og det ser ut som om Resto er her for å bli, så uansett hva du tror om deres enorme katalog, før du dømmer dem for hardt, bør du vurdere alle de andre alternativene dine og deretter se hva du synes er best for din hjem.
Ps. Dette er ikke en annonse. Jeg elsker å høre historiene om hvorfor og hvordan hjemmeforhandlere gjør det de gjør, og jeg snakker med en hvilken som helst forhandler. 🙂
Jeg elsker symmetrien i et nyttårsforsett, men det er vanskelig for meg å få den til å fungere. Så de siste årene har jeg startet en annen nyttårstradisjon: Jeg deler mine mål og intensjoner for året fremover, sammen med det jeg er mest spent på i året som kommer.
Laura Schocker
6. januar 2020
På dette tidspunktet er du sannsynligvis virkelig klar til å slutte å se “nytt år, nye deg” -artikler. Januar er en måned som mange bransjer trives med når det kommer til markedsføring, og kan du klandre dem? Starten på det nye året betyr en ny start for alle, og mange ser på dette som en måte å forny sitt personlige eller profesjonelle liv. Men noen ganger er den største feilen noen kan gjøre å gå inn i et helt nytt spankins nytt år å tenke for stort.
Olivia Muenter
3. januar 2020
Hvis du er en dyrevenn som bor i en liten leilighet, har vi gode nyheter: De firkantede opptakene dine trenger ikke å diskvalifisere deg fra å skaffe deg en hund. Hundetrener Russell Hartstein, administrerende direktør i Fun Paw Care Puppy and Dog Training i Los Angeles, sier at hunder er på tide intensiv, ikke plasskrevende - noe som betyr at tiden du tilbringer med dem til slutt betyr mer enn størrelsen på din hjem.
Ashley Abramson
2. januar 2020