Med tanke på måten ferien har falt i år, er det en av de mest fredelige langhelgene i minnet. Jeg håper dere alle nyter det og har tid til å reflektere, for i morgen begynner vi vårt største kvartal noensinne. Jeg tuller ikke. Forventningene til både omsetning og publikumsvekst er på et høyt nivå. Oppvarmingen av det første halvåret er offisielt over. Q3 og Q4 er BUSY, og vi må alle være godt koblet og justert for å lykkes.
Jeg kunne imidlertid ikke være mer spent, fordi jeg virkelig tror at vi har teamene til å gjøre arbeidet, og ved å holde oss tett til OKR-ene våre har vi fokus for å få det rette arbeidet. For å komme oss på vei, vil jeg kort gå gjennom våre Q3 OKR-er her og i morgen i All Office-møtet.
Alt stammer fra vårt oppdrag, og det har blitt klart som dag for meg hva ordene er i løpet av det siste kvartalet:
Et varmt, vakkert og sunt hjem for alle.
Da jeg begynte med dette prosjektet som interiørdesigntjeneste i 2001, var jeg atypisk ved at jeg i utgangspunktet gjorde alt jeg trodde var nødvendig for min klients hjem. Dette betydde at jeg ikke bare hjalp dem med å velge farger til soverommene deres eller finne ut hvilken sovesofa som ville passe gjennom døren og se bra ut. Jeg renset (vask vinduer og skrubber gulv). Jeg flyttet TV-apparater og elektronikk (kabling, kabling, kabling igjen). Jeg installerte luftrenser og vannfiltre. Jeg har utstyrt kjøkken og anbefalte koketimer.
Dette er genesis for Apartment Therapy and Kitchn, så vel som de tre andre nettstedene vi pleide å kjøre, som brettet inn til AT: Unplggd, Ohdeedoh og Re-Nest.
Hjemmet, har jeg alltid trodd, er ikke et rom med fire vegger. Det er en sammenflytning av ting og aktiviteter og ånd som alle kombinerer for å beskytte, lade opp, gi næring og minne oss om hvem vi er. Som Terence Conran sa:
Hjem er livets hjerte Hjem er der vi føler oss vel, hvor vi hører hjemme, hvor vi kan skape omgivelser som gjenspeiler vår smak og glede Å lage et hjem er en form for kreativitet som er åpen for alle ...
Så vi har vårt overordnede oppdrag, og vi har hjulpet folk å oppnå sine varme, vakre, sunne hjem i årevis gjennom Apartment Therapy og Kitchn, men ved å vokse, jage etter sidevisninger og bli kastet rundt av den kontinuerlige krengningen og fragmenteringen av nettet, har vi mistet den nære forbindelsen til leserne våre. Vi er ikke alene om dette, men vi er godt rustet til å både føle smerten og få vår gründerånd til å finne ut av det.
I desember i fjor kartla vi alle kursen for året ved å kalle det Leseråret. Hva betydde dette? Det betydde på den ene siden at vi følte oss utenfor berøring og usikre på hva som ville hjelpe leserne våre mest og vokse publikum og andre helsemetriker igjen. Det betydde at vi skulle bruke alle verktøyene vi hadde, spesielt data (siden vi nå har å gjøre med veldig store fragmenterte målgrupper), å gjenvinne tilliten til hvor leserne våre er, hva de liker og hva som er nyttig for dem, slik at vi visste hva de skal lage og hvordan de skal sendes den.
I første kvartal hadde vi sju OKR-selskaper og elleve avdelinger for avdelinger, så mange at det er vanskelig å huske noen av dem. Vi avsluttet kvartalet på et akkumulert tillitsnivå på 7,5 og det ble gjort et stort arbeid:
Selv om vi hadde problemer med å flytte alle disse nålene, var det smart av oss å fokusere, og vi husker alle hva vi prøvde å gjøre de siste tre månedene. Vi hadde også noen veldig viktige gevinster:
Dette var et vinnerkvartal fra et prestasjons-, lærings- og inntektssynspunkt, men mer er nødvendig.
Dette spratt ut av noen av munnen under møtet vårt forrige uke, og betyr nøyaktig hva du tror det betyr, vi går for det med lesersamfunnet vårt og tar det til et nytt nivå. Vi gir dem en bjørneklem.
Lærer av Q1 og Q2, parer vi dette selskapet OKR med en OKR fra hver avdeling som stiger rett opp i det og riff av det emosjonelle, lekne språket på toppen. Det er elleve av dem, noe som er mye, men hver enkelt gir hver avdeling et superklart fokus på toppen av sitt vanlige arbeid som er helt på linje med selskapet og hverandre. Jeg lar deg lese dem nedenfor.
Husk til slutt at vi ikke bare utfordrer oss selv til å vokse selskapet og betjene våre “kunder” bedre, vi utfordrer også oss selv til å bli flinkere til det vi gjør.
OKR er mer enn noe en øvelse i å gjøre tid til det som betyr mest og ikke bli overbelastet av børstebranner og presserende dramaer på lavt nivå. Vi trener oss for å fokusere på viktige ting. Som Christina Wodke skriver, “presserende ting blir gjort, både viktige og uviktige, fordi vi føler sterkt tidspresset. Med mindre vi bringer det presset til andre viktige ting, vil de fortsette å leve i morgendagens land. Og fordi vi lever i dagens land, vil vi aldri gjøre dem. ”