WHSmith valgte den verste britiske High Street Store i hvilken? S årlige undersøkelse

WHSmith har blitt kåret til den verste britiske high street-butikken for andre år på rad, ifølge en som? undersøkelse.

Hvilken? har avdekket de beste og de verste butikkene som er vurdert av kunder i Storbritannia ved å be mer enn 7000 kjøpere om å avsløre butikkopplevelsene sine i butikken det siste halvåret.

WHSmith kom på bunnen av listen med en kundescore på 50 prosent. Shoppere klaget over "trange og rotete butikker" og dårlig valuta for pengene, service og opplevelse i butikken. 'Butikkene er overfylte, skitne og ansatte hjelper lite,' forklarte en kunde som deltok i undersøkelsen.

Homebase / Bunnings klarte seg bare litt bedre med en score på 53 prosent, etterfulgt av Sports Direct med 54 prosent.

I motsatt ende av listen, scoret Richer Sounds, en hjemmeunderholdningsforhandler, førsteplassen med 89 prosent kundetilfredshet. Det ble rost for sin erfaring i butikken, med kjøpere som sa at de verdsatte ekstra tjenester som personell som fører produkter tilbake til bilen og forhandleren som dekker eventuelle parkeringsavgifter.

Rohan og John Lewis kom inn på andre og tredje plass, og begge tilbyr kundene produkter de kan stole på. For kjøpere i butikken er et godt og innbydende miljø det de verdsetter mest.

"Å gi kundene en flott opplevelse i butikken er viktigere enn noen gang hvis merkevarer vil trives på hovedgaten," forklarte Harry Rose, redaktør for Hvilken? Blad. Funnene våre viser at hvis detaljister kan levere god verdi, kvalitetsprodukter og førsteklasses kundeservice, vil kundene komme tilbake.

De topprangerte butikkene er:

1. Richer Sounds (89 prosent)
2. Rohan (87 prosent)
3. John Lewis (86 prosent)
4. Varmere sko (84 prosent)
= Lakeland (84 prosent)
= Toolstation (84 prosent)
7. Apple (83 prosent)
= Kroppspleie (83 prosent)
= Mannskap (83 prosent)
10. Skrufiks (82 prosent)
= Seasalt (82 prosent)
= Vannstein (82 prosent)

De bunnrangerte butikkene er:

101. Clinton Cards (61 prosent)
102. Påfugler (59 prosent)
= House of Fraser (59 prosent)
104. New Look (58 prosent)
105. River Island (56 prosent)
= JD Sports (56 prosent)
107. Sports Direct (54 prosent)
108. Hjemmebase / bunnings (53 prosent)
109. WHSmith (50 prosent)

---

Liker du denne artikkelen? Registrer deg for vårt nyhetsbrev for å få flere artikler som dette levert direkte i innboksen.

MELDE DEG PÅ