![Drew Barrymore Walmart Kids Home Line Best Picks](/uploads/acceptor/source/70/no-picture2.png)
I over et tiår nå har jeg vært butikkjente. Jeg har jobbet i blomsterbutikker, kaffebarer, hjemmevarer og gavebutikker, en stor økologisk matbutikk, og verdens vakreste godteributikk, og jeg har hentet noen feriekjøpstimer i løpet av år ...
For det første vil jeg uttrykke hvor mye jeg elsker å være butikkjente. Jeg elsker å jobbe med publikum, og gleder meg virkelig over hver nye kunde. Jeg elsker å hjelpe folk med å finne den perfekte saken, uansett budsjett, og jeg elsker å holde i hånden når de takler belastninger og usikkerhet: Vil denne gaven bli godt mottatt? Vil det uttrykke hvordan jeg har det med mottakeren? Vil jeg være stolt av mitt hjem / fest / kake? Jeg har tatt alle jobbene i tjenesteytende næringer veldig seriøst, og bruker tittelen shopgirl som et æresmerke. (Jeg vet at det kan være folk som tar problemet med det begrepet, spesielt "jente" -delen, men hva kan jeg si? Jeg føler meg ikke demeaned i det minste av det, og tenkte fremdeles på meg selv som en butikkjente selv da jeg også var manager, kjøper, blomsterdesigner, markedsdirektør, osv.). Her er noen av de beste tipsene mine til shopping:
Hverdags morgener er din venn. Hvis du kan svinge det, kan det være en livredder å ta en mandag morgen i desember. Og hvis du har helger som så mange av oss gjør, er du i orden. De siste to vintrene har jeg kommet meg til sentrum av San Francisco klokka 9.30 mandag morgen, og det var ingen linjer noe sted. Butikkene var fullt utstyrt, postkontoret var tomt, og jeg fikk ferie ærender på rundt 6 timer i løpet av 2. Bare prøv å være der ute etter middag når ting begynner å bli travelt.
Ankom rett når butikken åpnes. Av alle grunnene nevnt ovenfor og mer, er det det beste. De ansatte er friske, du vil sannsynligvis være en av de eneste kundene, og butikkene vil fortsatt være perfekt organisert, noe som gjør det lettere for de ansatte å hjelpe deg. Alt er rolig - og det vil du også være.
Men ikke et øyeblikk før. Føråpning og etter lukking er tider der det må jobbes i en virksomhet, men det tjenes ikke penger. Derfor holdes denne tiden så kort som mulig, og ansatte må alvorlig stresse med å gjøre alt klart for publikum. Jeg kan ikke fortelle deg alle de gangene kunder har banket på vinduet, skreket og ringt, og krevd å vite hvorfor vi ikke hadde åpent 5, 10, til og med 30 minutter før utsendt åpningstid. Og hvis jeg gikk ut for å forklare det for hver og en, ville pengene aldri blitt talt og kakene ville aldri blitt frostet! De fem minuttene rett før åpningen er spesielt dyrebare: det er når vi løper til toalettet, ta et glass med vann, ta på musikk, trekke på et forkle og en million andre bittesmå ting som får dagen til å løpe uendelig mye mer problemfritt. (Alt dette blir sagt, hvis det er betydelig senere enn åpningstiden - som 5 eller 10 minutter, ikke bare 1 minutt i henhold til klokken), kan du selvfølgelig banke. Dette skjedde med meg i fjor på en virksomhet som hadde 2 innganger - de glemte å låse opp en. Jeg har også fått kunder kommet i butikken og låst døra bak seg!)
Det samme gjelder stengetidene. Jeg er sikker på at denne er selvforklarende, men du vil ikke tro hvor mange ganger jeg har blitt skreket for at jeg ikke har vært åpen 10 eller flere minutter etter utsatt stengetid. Jeg har blitt rapportert til sjefen min (som selvfølgelig satte stengetid til å begynne med), skrek på gaten mens jeg tok søpla ut på julaften... arbeidstid er det de er. Også de fleste jeg jobber nå har andre jobber, så når skiftet avsluttes på et sted, må vi ofte skynde oss et annet.
Hvis du snakker en ansatt om å la deg komme inn etter timer, må du opprettholde avtalen. Hvis det er julaften, og du har tryglet en butikkjente om å komme om 10 minutter etter å ha stengt for å hente en bestemt boks med sjokolade, og det er det. Ikke be henne om å gjøre deg til et dusin $ 2-favører, og åh, kan jeg prøve alle slags lakris, også? Avtalen var kun for én vare og én vare. Den sympatiske butikkjenta som hjelper deg gjør det sannsynligvis utenfor klokken, så respekter tiden hennes.
Ring fremover. Alvor. En to minutters samtale kan spare deg for en lang busstur og en fruktløs kamp med folkemengdene. Du kan finne ut om det du leter etter er tilgjengelig, og det er potensialet for at en ansatt kan stille inn alt varene dine til side for deg, alle fine og pene med navnet ditt på dem, og kanskje til og med ringer deg opp over telefon!
Men vær forberedt når du ringer. I en ideell verden vil enhver virksomhet ha en bank med telefonsvarere, som i gamle tiders filmer, men i virkeligheten står nok den som svarer på telefonen også overfor en lang rekke kunder. For større fordel, vær så godt forberedt som mulig før du ringer. Bestiller du blomster? Ha mottakerens navn (sjekk stavemåten!), Adresse, telefonnummer og selvfølgelig kredittkortinformasjonen din. Uansett hva du bestiller eller ber om, kan du prøve å ha noen få sikkerhetskopier klare i tilfelle valget ditt ikke er tilgjengelig.
Legg igjen en beskjed! Å forlate en melding kan føles frustrerende, men det kan ofte være bra. Det gjør at ansatte kan ringe deg tilbake når de kan gi deg sin fulle oppmerksomhet, i stedet for når de har et dusin kunder på linje. Det gir dem også en sjanse til å samle all informasjonen som trengs før de ringer deg tilbake, slik at du vil bruke mye kortere tid på telefonen (ikke ventetid!). Husk å ikke bli opprørt hvis du ikke har fått en samtale tilbake etter at virksomheten har åpnet: det er sannsynligvis mange meldinger å sjekke, og mange samtaler du vil returnere.
Tell grader av separasjon. Det er noen virksomheter som har irriterende politikk - tro meg, jeg vet. Det kan være utrolig stressende å bli møtt med det du anser for å være en urettferdig returpolitikk, for eksempel. Men før du har det med personen som hjelper deg, kan du prøve å finne ut hvor mange grader av separasjon hun er fra personen som opprettet og håndhever politikken. Hjelper eieren eller daglig leder deg? Flott! Hun er den perfekte personen å diskutere problemet med, og selvfølgelig være oppmerksom på alle menneskene bak deg. Eller hjelper butikkjenten 30 trinn under beslutningstageren i selskapets hierarki? Vil hun noen gang møte personen som har gjort den politikken? I så fall er det beste å gjøre kontaktinformasjonen for noen som har en viss innflytelse, og husk at den aktuelle butikkjenten sannsynligvis kan miste jobben hvis hun ikke opprettholder selskapets politikk.
Pust, og kanskje til og med ha det moro. Feriehopping er vanligvis like utmattende for ansatte som for kjøpere - jeg har jobbet mange 12-timers skift opp gjennom årene - men for noen av oss er det også spennende. Jeg elsker å jobbe i en butikk i vinterferien: alt er så pent og glitrende og festlig, og det er så mye spenning i luften. Selv når jeg har stått på beina i 8 timer uten pause eller snacks, elsker jeg det. Jeg er kanskje sulten og slår, men har det også gøy. Og jeg håper du også er det.